お客さま本位の業務運営方針

フィデュ―シャリーデューティ宣言

『お客様本位の業務運営方針』

お客さまに合理的な商品と質の高いサービスを提供し、長期にわたる責任を全うし続けるため、『お客様本位の

業務運営方針』(以下、「本方針」といいます。)を制定し、『お客様本位の業務運営』に努めてまいります。

お客様本位で行動していくための体制を構築し、業務品質の向上、専門知識の習得に励み、お客さまの最善の利益の

追及に努めてまいります。

１お客さまから寄せられたご要望、ご不満等を『お客さまの声』として真摯に受けとめ、誠実かつ迅速に『即日回答』『解決まで

　進捗を随時ご連絡』を行ってまいります。

２社内業務運営の改善のため、『お客さまの声』を社内で共有および審議うを月１回以上行っております。

３社員教育体系および社内規定を整備、見直しを３か月に１回以上行うことにより、本方針を浸透させております。

４社員の各種専門資格取得奨励、月１回以上の商品研修およびコンプライアンス研修を実施することにより、

　社員の専門知識向上および倫理観の保持を図っております。